Condiciones contractuales generales.

1-Cláusula de responsabilidad.

COLOMBIA SURF TRAVEL está amparada por la ley de protección y regulación contenida en la Ley 679 de 2001 sobre las consecuencias legales y penales de explotación y abuso sexual de menores, CST no tiene interferencia alguna contra la operación por parte de los transportistas, independientemente del modo de transporte; Por lo tanto, el transportista será responsable del servicio de transporte aéreo. Esto excepto en el caso de un vuelo chárter según las condiciones contractuales de transporte.

2- CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.

El cliente reconoce y acepta las condiciones generales del programa, paquete o excursión que recibe, según la información proporcionada por CST. En fe de lo cual, el cliente firma este documento y efectúa el depósito correspondiente. Según el (los) destino (s) del programa, CST suministra información que debe considerar el viajero en las diferentes etapas del viaje. Esto es para ayudar al viajero y no es una obligación o compromiso de CST.

3- CAMBIOS EN LA LISTA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Los organizadores del viaje pueden realizar cambios en el horario debido a eventos imprevistos en el itinerario, ya sea aéreo, terrestre, marítimo, que son el resultado de una situación de fuerza mayor o fortuita. CST no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o dificultades causadas por accidentes, huelgas o fenómenos naturales como terremotos, huracanes, maremotos, nieve, ciclones, tornados, deslizamientos de tierra, avalanchas, etc. Hacer cancelaciones o cambios en itinerarios o rutas. Asimismo, CST no se hace responsable de los incidentes que puedan ocurrir en los establecimientos y / o hoteles, albergues, camping, utilizados en el itinerario del viaje.

4- DEPÓSITOS Y FECHAS DE PAGO.

Para garantizar la reserva es imprescindible que la persona que adquiere los bienes / servicios, efectúe un depósito correspondiente al 50% CINCUENTA POR CIENTO del precio total del paquete, este valor se abonará a la cantidad total, siempre y cuando se realice 90 días antes del horario de salida del viaje. Entre 30 y 15 días antes del horario de salida, el viajero tendrá que haber pagado CIENTO POR CIENTO el 100% del costo total del programa, paquete, etc., incluyendo los impuestos y recargos adicionales y otros costos variables que se aplican.

5- CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES.

CST se reserva el derecho de cancelar el programa, el plan o el paquete, o de cobrar un honorario por su prestación de servicio privado en caso de no llegar al número de participantes que se requieren para el mismo, si se produce una circunstancia de fuerza mayor o en General, cuando CST decide que no es factible. En estos casos, el viajero tiene derecho a un reembolso de la cantidad pagada hasta ahora. Si CST ofrece otra fecha alternativa, el valor pagado por el pasajero se puede aplicar a esta alternativa siguiente, siempre que haya consentimiento previo. De acuerdo con el artículo 65 de la Ley 300 de 1996, CST podrá retener el depósito recibido del cliente o requerir un porcentaje del valor total del viaje, de acuerdo con las siguientes situaciones:

  • A- Si la cancelación se realiza dentro de los 90 DÍAS anteriores al horario de salida del viaje, CST retendrá el 10% TEN PERCENT del valor del suscriptor, excepto en aquellos casos en que el pasajero desea conservar el depósito para viajar en otra ocasión dentro de un plazo de Período máximo de 12 MESES, a partir de la fecha de pago del depósito.
  • B- Si la cancelación se realiza dentro de los 89 a 30 días anteriores al horario de salida, CST retendrá el 20% VIGÉSIMO POR CIENTO del monto total pagado.
  • C- Si la cancelación se realiza dentro de 20 y 15 días antes del horario de salida, CST retendrá el 50% CINCUENTA POR CIENTO del monto total pagado.
  • D- Si la cancelación se realiza dentro de 14 DÍAS antes del horario de salida, CST retendrá el 100% CIENTO POR CIENTO de la cantidad.

NOTA: Una vez que el viaje comienza, si el pasajero por cualquier motivo de fuerza mayor, como enfermedad, capricho o repugnancia, tiene que regresar a su país, el operador no se hace responsable de los costos adicionales para regresar a su país o ciudad de origen, Los costes adicionales para la ruta y / o las modificaciones de la fecha según corresponda, ningunas cuotas serán reembolsadas. CST reintegrará los valores que se apliquen como se detalla más arriba, siempre y cuando las quejas sean recibidas por escrito y puedan ser aplicables de acuerdo con las políticas contractuales definidas por COLOMBIA SURF TRAVEL. Los reembolsos y devoluciones se harán 45 días naturales después de la recepción formal de la queja. Esto se hace si y cuando el proveedor de servicios ha reembolsado los valores correspondientes.

6- VISAS Y DOCUMENTOS DE VIAJE.

En los casos en que la denegación o retraso en la solicitud de visas o pasaportes, o el incumplimiento de cualquier requisito previamente informado al turista o viajero y que le impidan viajar, se realizará la ejecución contemplada en la cláusula de cancelación. Las autoridades de inmigración de los países a visitar

7- SANCIONES.

CST se reserva el derecho de retirar del programa al pasajero cuyo comportamiento amenace el éxito de éste, la tranquilidad y la integridad de sus compañeros de viaje. En ese caso, la persona cubrirá los costos que pueden ser necesarios para la ruta y / o modificaciones de fecha, además de no reembolso de la cantidad pagada por los servicios. El pasajero es responsable de su comportamiento durante el transcurso del viaje, así como cualquier asunto de naturaleza civil o penal en la que se involucre, por lo que el pasajero asumirá en persona las consecuencias de una situación que surja, además de los costos y cancelación Sanciones si existen fundamentos para ello. Para este propósito el comportamiento será evaluado e informado al viajero ofensor a través de un formato de liberación en presencia de varios testigos.

8- EFECTOS PERSONALES Y BAGAGAS.

Los equipos permitidos para cada viaje o excursión pueden cambiar por ruta o línea aérea, los costos de exceso de equipaje no están estipulados o controlados por CST, en caso de que esto ocurra, el pasajero asumirá los costos para este concepto. No somos responsables de ningún deterioro, daño o robo ocurrido durante el viaje. Cada participante es completamente responsable por su equipaje y su contenido (efectos personales).

9. DATOS PERSONALES.

El cliente autoriza a CST a almacenar sus datos comerciales y / o personales en su base de datos, de acuerdo con el artículo de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta información se puede acceder, gestionar, verificar y / o actualizar de acuerdo con Las políticas de CST.

10- MERCADO EJECUTIVO.

TODOS LOS CONTENIDOS DE ESTE ACUERDO ESTÁN CLAROS, LA INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL RESULTARÁ EN MULTAS Y PENALIDADES POR COLOMBIA SURF TRAVEL. CON MI FIRMA DECLARO QUE CONOZCO LAS CONDICIONES Y LAS REGLAS Y LOS ACEPTO COMPLETAMENTE. LOS PROCESOS DE PAGO Y LIQUIDACIÓN SON CLAROS PARA MÍ. TAMBIÉN ESTA CONSCIENTE DE QUE LOS VALORES PUDIERAN CAMBIAR POR LA TASA Y LA FLUCTUACIÓN DE MONEDAS, LAS REGLAS DE IATA, O MISMO LOS CAMBIOS DE IMPUESTOS O PUBLICACIÓN ESTABLECIDOS EN CADA PAÍS.